Conditions générales de ventes :

Les conditions générales de vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre d’une part les personnes effectuant un achat via le site internet www.stepmode.dz, ci-après dénommées le client et d’autres part la société Stepmode.

Les prix :

Les prix des produits sont affichés en Dinars Algérien comprennent la TVA hors frais de livraison.

Stepmode se réserve le droit de modifier les prix sans avertir le consommateur.

Les articles seront facturés sur la base des tarifs affichés au moment de l’enregistrement de la commande.

Le client n’est pas concerné par les remises ou promotions antérieures ou ultérieures au moment de son achat.

Mode de paiement :

Le paiement se fait en espèces (cash) à la livraison ou dans un point de retrait.

Livraison :

Les produits vous seront livrés à l’adresse que vous avez indiqué sur le bon de commande (à votre domicile ou sur votre lieu de travail).

La commande doit être réceptionnée par la personne qui l’a commandé.

En cas d’absence du destinataire à la livraison, le service de transport effectuera encore deux tentatives de livraison. Après trois tentatives infructueuses la commande sera annulée.     

Le client s’engage à vérifier la marchandise commandée à la livraison et signaler toute anomalie ou défaut constaté en téléphonant aux 07 82 99 99 00 / 07 70 11 16 68 dans un délai maximum de 3 jours après la date de réception du colis; Une fois ce délai dépassé Stepmode n’assure pas l’échange.       

Stepmode assure la livraison à travers tout le territoire national.

Puis je retourner un article défectueux ?

Si vous avez constaté qu’un article présente une défectuosité ou une anomalie, nous vous prions de bien vouloir informer le service clientèle de la défectuosité immédiatement pour un éventuelle échange.

Afin de nous donner une plus grande chance de résoudre les éventuels problèmes nous vous demandons :

–        D’écrire clairement le problème avec le(s) produit(s).

–        D’inclure différentes photos du (des) article(s) montrant clairement la défectuosité et l’état général du (des) article(s). 

Dans le cas ou votre commande ne correspond pas à votre taille ou pointure, nous assurons l’échange moyennant un supplément selon les frais de livraison qui correspondent à votre wilaya.  

Disponibilité : 

Stepmode.dz s’engage à honorer les commandes reçues sur les site internet dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou de plusieurs article(s) commandé(s), le client est informé soit du changement de la date de livraison soit de l’annulation de sa commande. 

Comment puis-je contacter Stepmode ?

Vous pouvez contacter notre service clientèle par téléphone aux numéros 07 82 99 99 00 ou 07 70 11 16 68. Par email à l’adresse [email protected], ou encore par courrier à l’adresse suivante :

Cité 209 Bois des Cars 02 – Dely Brahim, Alger